Política de reembolso

En Costa 43 cada prenda se fabrica cuando la pides. Por eso las devoluciones funcionan de forma distinta a las de una tienda con almacén.

Prendas defectuosas, dañadas o con errores de impresión

Cualquier reclamación por una prenda mal impresa, dañada o defectuosa debe enviarse en un plazo de 30 días desde la recepción del producto. Si el paquete se pierde en el transporte, la reclamación debe enviarse como máximo 30 días después de la fecha estimada de entrega. Las reclamaciones que se deban a un error nuestro se resuelven a nuestro cargo.

Si detectas algún problema en el producto o en cualquier otro aspecto de tu pedido, escríbenos a costa43n@gmail.com con tu número de pedido y una foto del problema.

Dirección incorrecta

Si la dirección que nos facilitas resulta insuficiente para el transportista, el envío nos será devuelto. Una vez que confirmemos contigo la dirección correcta, el coste del nuevo envío correrá de tu cuenta.

Paquetes no recogidos

Los envíos que no se recogen nos son devueltos. El coste del nuevo envío correrá de tu cuenta. Los paquetes devueltos que no se reclamen en un plazo de 30 días se donarán a una entidad benéfica.

Devoluciones por decisión del cliente

Te pedimos que nos escribas a costa43n@gmail.com antes de devolver cualquier producto. No reembolsamos pedidos por arrepentimiento ni hacemos cambios de talla, ya que cada prenda se fabrica expresamente para tu pedido. Consulta la guía de tallas de cada producto antes de comprar; si dudas, escríbenos y te ayudamos.

Clientes residentes en Brasil: si te arrepientes de una compra, debes escribirnos en un plazo de 7 días consecutivos desde la recepción, adjuntando una foto del artículo. La solicitud se evaluará para comprobar que el producto no se ha usado ni dañado, ni siquiera parcialmente; en esos casos no será posible el reembolso.

Aviso para consumidores de la Unión Europea

Conforme al artículo 16, letras c) y e), de la Directiva 2011/83/UE del Parlamento Europeo y del Consejo, de 25 de octubre de 2011, sobre los derechos de los consumidores, el derecho de desistimiento puede no aplicarse a:

el suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados;
los bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega.
Por ello nos reservamos el derecho de rechazar devoluciones.

Contacto

Para cualquier duda sobre tu pedido, escríbenos a costa43n@gmail.com.